Ma commande est incomplète ou similaire / livraison de remplacement, échange

 Important:

  • Les marchandises utilisées et mal ouvertes sont exclues de l'échange.
    Les produits tels que les cosmétiques, les aliments frais, descellé DVD, CD, articles d'hygiène, etc., fleurs et articles sur mesure.

  • Malheureusement, nous n'émettons normalement pas de bordereaux de retour. Mais vous avez la livraison gratuite à votre domicile avec votre commande dans notre boutique.

  • Dès que votre commande a été emballée, elle est remise à la société de transport respective, qui à son tour se charge de la livraison et de la livraison de votre commande à votre domicile ou à un point relais. Votre commande sera traitée avec le plus grand soin. Malgré cela, il arrive dans de rares cas que votre colis soit endommagé pendant le transport ou, dans des cas exceptionnels, ait été mal emballé.

  • Si vous faites un échange, nous vous précisons à l'avance que, par souci de l'environnement et pour économiser sur les meuniers, nous préférons réutiliser les colis que nous recevons, bien sûr uniquement dans la mesure du possible.

Mon produit est défectueux / échange

Nous nous excusons pour le désagrément concernant votre commande que vous avez reçu votre produit endommagé.

Afin de recevoir un échange ou, le cas échéant, un remboursement, vous devez nous soumettre une demande.
Veuillez noter que dès que nous aurons reçu le retour, il sera vérifié et traité par notre équipe.

Une fois le traitement terminé, le nouvel article vous sera envoyé dès que possible. Vous devriez alors également recevoir un suivi d'expédition correspondant par e-mail.

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Procédez comme suit:

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    Le support pourra vous demander de soumettre des photos ultérieurement.

Mon article / ma commande est incomplète 

  • Votre commande est incomplète ?
    Si vous avez plusieurs articles dans votre commande, ceux-ci arriveront parfois sous forme de livraisons individuelles.
    Donc si vous n'avez reçu qu'un article de votre commande, Ne t'inquiète pas, le reste de votre commande vous parviendra dans les prochains jours.

  • Votre article est incomplet ?
    Désolé d'entendre votre article incomplet .
    Vous devez nous informer de la ou des pièce(s) manquante(s) afin que nous puissions vous les faire parvenir dans les plus brefs délais.
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L'article ne correspond pas à la description. 

Désolé d'entendre votre produit n'est pas conforme.

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Comme beaucoup d'autres entreprises soucieuses de l'environnement, nous sommes toujours encouragés à éviter au mieux les retours.
DDans l'intérêt de l'environnement, les retours produisent des émissions de CO2 supplémentaires, combinées à une augmentation des déchets d'emballage, que nous essayons toujours d'éviter en toute bonne conscience.
Bien sûr, un retour entraîne également un immense travail supplémentaire et des dépenses supplémentaires pour nous.
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Remarque: 

Veuillez d'abord vérifier si votre question peut trouver une réponse dans nos explications avant de nous contacter.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
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